买双鞋竟然大小码 经工商部门调解经营者予以退货

    新买的鞋出现大小码！近日程小姐到市区一鞋店买鞋时碰上这样的怪事。对此，经营者辩称是厂家贴错了标码，后在工商部门的调解下，经营者同意退货。　　

    10月30日下午，程小姐到市区某鞋店花33元购买了一双女鞋。因当晚还要上班，她在买鞋时只挑款式并简单试穿，感觉鞋子的大小差不多，但不是很舒服。晚上11时下班回家后，她再把鞋子拿出来细看时，才发现一只鞋子36码，另一只却是37码！难怪穿了不舒服！于是，程小姐找经营者交涉，要求退货。经营者却称那两只鞋其实是同一码的，出现标识不一致是因为鞋子出厂时厂家贴错码了，鞋店可以帮她找厂家交涉。

　　 第二天晚上，程小姐来到鞋店，鞋店老板娘竟称经鞋厂测量之后，已确定该双鞋的尺码大小一致，因此不可以退货。不过，她又表示愿送一些兑换券给程小姐。对此，程小姐不同意，不过见对方人多势众，她就表示愿再出点钱把鞋换成两只同码的。经营者称原来的鞋子如要换新的只能折价一半，要换也只能换成38码的（因店内这款鞋已经缺码，只有38和39码）。程小姐认为本来一双鞋不同码就是鞋店的错，现在自己这般退让对方竟然还得寸进尺，就拒绝鞋店提出的解决方式，并投诉到工商部门。

　　工商部门经调查认为，鞋子出现大小码明显是产品质量问题，这不管是厂家出错还是经营者出错，经营者都应先对这个过失负责。经调解，经营者答应让程小姐退货退款，纠纷得到解决。